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線(xiàn)上帶貨“翻車(chē)”了?

日期:2022-05-14  閱讀數:1430

消協(xié)又一重磅報告出爐。


基于對10月20日—11月15日期間相關(guān)消費維權情況的網(wǎng)絡(luò )大數據輿情分析,中國消費者協(xié)會(huì )微信公眾號昨日發(fā)布《“雙11”消費維權輿情分析報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報告》”)。

雙十一踩的“坑”,這份報告幾乎全都替廣大消費者“吐槽”了一遍。

知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被報告點(diǎn)名,“大數據殺熟”、“不付尾款不能退貨”、“雙十一當天不能退款”等不合理規則也被當成了典型案例。



“直播帶貨”類(lèi)負面信息超33萬(wàn)

“刷單現象”和“售后不好”為最主要槽點(diǎn)


《報告》指出,“監測期內,共收集有關(guān)‘直播帶貨’類(lèi)負面信息334083條。每日負面信息量較為平穩,日均在12373條左右,其中11月11日輿情信息量最高?!?/span>

從本次監測的輿情反饋來(lái)看,直播帶貨的“槽點(diǎn)”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務(wù)滿(mǎn)意度低、體驗較差兩個(gè)方面。

《報告》認為,一方面,觀(guān)看人數吹牛、銷(xiāo)售數據“注水”等“影響力”指標的造假,已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面,惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài)。

在行業(yè)亂象之下,不買(mǎi)量的主播則成了稀缺品。據《深網(wǎng)》調查,直播帶貨刷量的現象覆蓋了抖音、快手、淘寶、京東和拼多多等平臺,直播觀(guān)看人數、評論互動(dòng)、甚至直播銷(xiāo)量都可以刷。


促銷(xiāo)規則難倒消費者

相關(guān)負面信息超90萬(wàn)條


和直播帶貨相比,復雜、不合理的促銷(xiāo)規則則是一個(gè)更大的“坑”。

《報告》指出,監測期內,共收集有關(guān)促銷(xiāo)規則類(lèi)負面信息915029條,相關(guān)負面信息在11月1日和11日較多。

《報告》中的典型案例,更是直戳“尾款人”的內心。



“網(wǎng)紅電商第一股”截止9月季凈虧3120萬(wàn)


11月24日消息,如涵控股對外發(fā)布了截至9月30日的2021財年第二季度財報,數據顯示,如涵控股二季度總凈營(yíng)收為人民幣2.485億元(約合3660萬(wàn)美元),同比下滑9%;歸屬于如涵的凈虧損為人民幣3120萬(wàn)元(約合460萬(wàn)美元),而上年同期凈虧損人民幣5010萬(wàn)元。


由此可見(jiàn),服裝店不能把線(xiàn)上銷(xiāo)售當成“救命稻草”。鴻令咨詢(xún)王進(jìn)軍導師經(jīng)常說(shuō):要兩條腿走路。而服裝實(shí)體店的核心仍然是線(xiàn)下店鋪的銷(xiāo)售,網(wǎng)絡(luò )帶貨只是輔助。那么,如何讓實(shí)體店快速收現,仍然是當下老板們需要關(guān)注的焦點(diǎn)。


其他案例

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